Algemene voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden beschrijven de regels die gelden wanneer u de diensten van SpinDragons gebruikt. We leggen de relatie tussen u en ons vast, en behandelen accountgebruik, promoties, betalingen en geschilafhandeling. Door u te registreren of te spelen gaat u akkoord met deze regels; als iets onduidelijk is, neem dan contact op met onze ondersteuning voor opheldering.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor het up-to-date en veilig houden van uw accountgegevens. Alleen u mag uw accountgegevens gebruiken. Stel ons onmiddellijk op de hoogte als u ongeautoriseerde toegang vermoedt. Wij behouden ons het recht voor accounts te schorsen of te sluiten wanneer wij vermoeden dat er sprake is van fraude, bonusmisbruik, terugboekingen, meerdere accounts of andere overtredingen. Winsten kunnen worden ingehouden in afwachting van verificatie of onderzoek.

Geschiktheidseisen

Om een account te openen moet u voldoen aan onze geschiktheidseisen en bevestigen dat u wettelijk bevoegd bent om deel te nemen. Wij vereisen één account per persoon. Wij voeren identiteits- en adresverificatie uit (KYC) en kunnen documenten opvragen, zoals een identiteitsbewijs, bewijs van adres en bewijs van eigendom van de betaalmethode. Verificatie kan worden gevraagd bij registratie, voorafgaand aan opnames, of tijdens doorlopende compliancecontroles.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

U moet onze diensten op een wettelijke en te goeder trouw manier gebruiken. Verboden handelingen zijn onder meer het aanmaken van meerdere accounts, collusie met andere spelers, het gebruik van bots of geautomatiseerde tools, misbruik van bonussen, of pogingen om platformcontroles te omzeilen. Wij kunnen accounts beperken of sluiten en gelden in beslag nemen wanneer verboden activiteiten worden vastgesteld.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen worden aangeboden onder specifieke voorwaarden. Bonussen zijn optioneel en kunnen onderworpen zijn aan inzetvereisten, maximale inzetlimieten, bijdragepercentages per gametype en maximale uitbetalingslimieten. Meestal mag er per account maar één bonus actief zijn, tenzij anders vermeld. Niet-naleving van promotionele voorwaarden kan leiden tot verlies van bonusbedragen en daaraan gerelateerde winsten.

Stortingen en opnames

Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder kaarten, e-wallets en cryptocurrencies. Minimumstortings- en opnamebedragen kunnen van toepassing zijn en variëren per methode en promotie. Stortingen zijn doorgaans direct. Opnames zijn onderworpen aan verificatie en kunnen na controles worden verwerkt; verwerkingstijden kunnen variëren en controlemomenten bevatten. Wij garanderen geen specifieke bankoverboekingstijden. Door derden opgelegde kosten door betaalproviders kunnen van toepassing zijn.

Verificatie en limieten

Wij kunnen stortings- of opnamelimieten opleggen en extra controles uitvoeren bij grote transacties. Als documenten worden opgevraagd, dient u deze snel te verstrekken om vertragingen te voorkomen. Totdat de verificatie is voltooid kunnen opnames worden beperkt.

Geschiloplossing

Als u een geschil heeft, neem dan eerst contact op met ons ondersteuningsteam via livechat of per e-mail op [email protected]. Wij streven ernaar problemen snel en eerlijk op te lossen. Als zaken onopgelost blijven, leggen wij de mogelijke vervolgstappen uit en welke informatie wij nodig hebben om de zaak te beoordelen. Wij kunnen correspondentie en transactierecords bewaren die relevant zijn voor een geschil.

Wijzigingen in de voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden bijwerken om wijzigingen in diensten, wetgeving of bedrijfspraktijken weer te geven. Wij zullen de herziene voorwaarden op de site beschikbaar stellen. Voortgezet gebruik na een update betekent dat u de wijzigingen accepteert. Wij raden aan deze pagina regelmatig te controleren. Voor vragen neemt u contact op met [email protected].