Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Hilfe bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback benötigen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat für schnelle Antworten oder per E-Mail für ausführlichere Anfragen. Wir unterstützen bei Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierungen und Spielproblemen und beraten Sie zu Aktionen und VIP-Anfragen. Die Antwortzeiten variieren je nach Kanal; dringende Fälle werden priorisiert.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] (Live-Chat für schnelle Rückfragen und Kontohilfe). Zuständig für Verifizierungen sowie Ein- und Auszahlungen |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Abrechnung, Aktionen und allgemeine Fragen zur Website). Beinhaltet Presse- und Partnerschaftsanfragen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] (Partnerregistrierungen, Provisionsinformationen und Marketing). Spezieller Affiliate-Manager-Support und Werbematerialien |
| Telefon | +1 312 574 8307 (telefonischer Support für dringende Konto- oder Zahlungsanfragen). Rufen Sie bei dringender Verifizierung oder Zahlungsproblemen an |
| Arbeitszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; Live-Chat 24/7; E-Mail-Antworten können variieren. Erwartete Reaktionszeiten hängen vom Kanal ab |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, Kontoangelegenheiten oder Situationen, die Erläuterungen oder Dokumente erfordern. Wenn Sie schreiben, geben Sie eine aussagekräftige Betreffzeile, Ihre Account-ID und aktuelle Kontaktdaten an, damit wir ohne Verzögerung antworten können. Fügen Sie alle relevanten Dateien bei und nennen Sie bevorzugte Kontaktzeiten, damit unser Team Ihren Fall schneller bearbeiten kann.
Schreiben Sie uns eine Nachricht
Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, auf alle Anfragen schnell zu reagieren. Die meisten Nachrichten werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Bei einfachen Fragen zu Konto- oder Zahlungsangelegenheiten erhalten Sie in der Regel noch am selben Tag eine Antwort; komplexere Fälle, wie Betrugsprüfungen oder ausführliche KYC-Überprüfungen, können je nach Sachverhalt länger dauern. Wir halten Sie über den Fortschritt und die voraussichtlichen Bearbeitungszeiten auf dem Laufenden.
Rückmeldung
Ihr Feedback ist uns wichtig. Bitte teilen Sie uns Vorschläge, Ideen oder Probleme mit, die Ihnen auffallen – wir lesen jede Nachricht und nutzen Ihr Feedback, um die Website, die Spiele und den Support zu verbessern. Meldungen werden von unserem Team sorgfältig geprüft und führen oft zu schnelleren Fehlerbehebungen und besseren Funktionen. Senden Sie uns Ihre Gedanken und helfen Sie uns, das Erlebnis für alle einfacher und angenehmer zu machen.