Ota meihin yhteyttä
Jos tarvitset apua kysymyksiin, tiliin liittyviin asioihin, teknisiin ongelmiin tai yleiseen palautteeseen, tukitiimimme on valmis auttamaan. Ota yhteyttä live-chatin kautta nopeita vastauksia varten tai sähköpostitse yksityiskohtaisempiin pyyntöihin. Voimme auttaa talletuksissa, kotiutuksissa, vahvistuksissa ja peliongelmissa sekä opastaa tarjouksissa ja VIP-kysymyksissä. Vastausajat vaihtelevat kanavittain; kiireelliset tapaukset priorisoidaan.
| Osasto | Yhteystiedot |
|---|---|
| Asiakastuki | [email protected] (live-chat käytettävissä nopeisiin kysymyksiin ja tiliapuun). Saat apua myös vahvistuksiin sekä talletuksiin ja kotiutuksiin liittyen |
| Yleiset tiedustelut | [email protected] (laskutus, tarjoukset ja yleiset sivustokysymykset). Sisältää lehdistö- ja yhteistyöpyynnöt |
| Kumppanuuskyselyt | [email protected] (kumppanien rekisteröityminen, komissiotiedot ja markkinointi). Tarjoamme oman kumppanihallinnoijan tuen ja markkinointimateriaalit |
| Puhelin | +1 312 574 8307 (puhelintuki kiireellisiin tilin tai maksuihin liittyviin kysymyksiin). Soita kiireellisiä vahvistuksia tai maksujen pidätyksiä varten |
| Aukioloajat | Ma–Pe, 09:00-18:00; live-chat 24/7; sähköpostivastaukset voivat vaihdella. Odotetut vastausajat vaihtelevat kanavittain |
Ota yhteyttä sähköpostitse
Sähköposti on ensisijainen yhteydenottotapamme yksityiskohtaisia pyyntöjä, tiliongelmia tai tilanteita varten, jotka vaativat selvityksiä tai asiakirjoja. Kun kirjoitat, merkitse selkeä otsikkorivi, tilitunnuksesi ja ajantasaiset yhteystietosi, jotta voimme vastata viipymättä. Liitä mahdolliset asiaankuuluvat tiedostot ja ilmoita toivotut yhteydenottoajat, jotta tiimimme voi ratkaista tapauksen nopeammin.
Lähetä meille viesti
Vastausaika
Asiakastukemme pyrkii vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin nopeasti. Useimpiin viesteihin vastataan yhden arkipäivän kuluessa. Yksinkertaisissa tiliin tai maksuihin liittyvissä kysymyksissä saat yleensä vastauksen saman päivän aikana; monimutkaisemmat tapaukset, kuten petostarkistukset tai yksityiskohtaiset KYC-tarkastukset, voivat viedä enemmän aikaa riippuen ongelman luonteesta. Pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä ja arvioiduista aikatauluista.
Palaute
Palautteesi on meille tärkeää. Kerrothan havainnoistasi, ehdotuksistasi tai ideoistasi — luemme jokaisen viestin ja käytämme saamamme palautteen sivuston, pelien ja tukipalvelun parantamiseen. Tiimimme käsittelee raportit huolellisesti, ja ne usein johtavat nopeampiin korjauksiin sekä parempiin ominaisuuksiin. Lähetä ajatuksesi ja auta meitä tekemään käyttökokemuksesta yksinkertaisempi ja miellyttävämpi kaikille.