Lépjen kapcsolatba velünk
Ha kérdése van, fiókkal kapcsolatos problémája, technikai gondja vagy általános visszajelzése, ügyfélszolgálatunk készen áll segíteni. Gyors válaszokért lépjen kapcsolatba velünk élő chaten, részletes kérésekhez írjon e-mailt. Segítünk befizetésekben, kifizetésekben, azonosítási és játékkal kapcsolatos problémákban, valamint eligazítjuk a promóciókkal és VIP-kérdésekkel kapcsolatban. A válaszadási idők csatornánként eltérnek; a sürgős ügyeket előnyben részesítjük.
| Részleg | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] (élő chat gyors kérdésekre és fióktámogatásra). Elérhető azonosítási segítséghez, befizetések és kifizetések ügyében |
| Általános megkeresések | [email protected] (számlázás, promóciók és az oldal általános kérdései). Ide tartoznak sajtó- és partneri megkeresések |
| Affiliate megkeresések | [email protected] (partneri regisztrációk, jutalékinformációk és marketing). Dedikált affiliate menedzseri támogatás és kreatív anyagok |
| Telefon | +1 312 574 8307 (telefonos ügyféltámogatás sürgős fiók- vagy fizetési ügyekhez). Hívjon sürgős azonosítás vagy fizetési zárolás esetén |
| Nyitvatartás | Hétfő–péntek, 09:00–18:00; élő chat 0–24; e-mailekre adott válaszok változóak. A várható válaszidők csatornánként eltérnek |
Írj e-mailt
Részletes kérések, fiókproblémák vagy magyarázatot és dokumentumokat igénylő ügyek esetén az e-mail a preferált kapcsolatfelvételi módunk. Amikor ír, tüntessen fel egyértelmű tárgyat, a fiókazonosítóját és naprakész elérhetőségeit, hogy késedelem nélkül válaszolhassunk. Csatoljon minden vonatkozó fájlt, és adja meg, mikor vegyük fel Önnel a kapcsolatot, hogy csapatunk gyorsabban megoldhassa az ügyét.
Küldjön nekünk üzenetet
Válaszidő
Ügyfélszolgálatunk arra törekszik, hogy minden megkeresésre gyorsan válaszoljon. A legtöbb üzenetre egy munkanapon belül válaszolunk. Egyszerűbb számla- vagy fizetési kérdések esetén általában még aznap választ kap; bonyolultabb esetek, például csalásvizsgálatok vagy részletes KYC-ellenőrzések az adott problémától függően tovább tarthatnak. Tájékoztatni fogjuk Önt a folyamat előrehaladásáról és a várható határidőkről.
Visszajelzés
Fontos számunkra a visszajelzésed. Kérjük, oszd meg velünk bármilyen javaslatot, ötletet vagy problémát, amit észreveszel — elolvasunk minden üzenetet, és a beérkező visszajelzéseket a weboldal, a játékok és a támogatás fejlesztésére használjuk. A jelentéseket csapatunk gondosan átnézi, és gyakran gyorsabb hibajavításokhoz és jobb funkciókhoz vezetnek. Küldd el a gondolataidat, és segíts nekünk egyszerűbbé és élvezetesebbé tenni az élményt mindenki számára.